Rivolto a: Addetti alle vendite, operatori call center, addetti al telemarketing, agenti.
Obiettivi: acquisire tecniche e competenze nella gestione della trattativa di vendita, dal primo contatto col cliente alla conclusione della trattativa, alla gestione del cliente nel post vendita.
Contenuti:
? Il ruolo del venditore e il cliente: la consapevolezza del ruolo
? Il ciclo della trattativa di vendita: primo contatto, incontro, contratto, consegna, monitoraggio
? La trattativa di vendita:...
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